Estas son las preguntas que surgen en casi toda primera llamada. Si la suya no está aquí, llame al (575) 639-3341 y hágala — recibirá una respuesta directa, no un discurso de ventas.
El costo depende de cuántas horas por semana necesita, si incluye noches o cuidado de 24 horas y cuánto cuidado personal práctico implica. Damos el precio a cada familia después de entender la situación, porque una visita de compañía de cuatro horas y el cuidado personal las 24 horas no son el mismo servicio. Llame al (575) 639-3341 para un número concreto.
El home health care es atención médica especializada — enfermería, curación de heridas, terapia física — ordenada por un médico y casi siempre por tiempo limitado después de una hospitalización. El home care es ayuda no médica con la vida diaria: baño, vestirse, comidas, limpieza, compañía y supervisión. Personal Touch Home Care ofrece home care, no home health care.
Por lo general no. Medicare cubre servicios especializados de home health por tiempo corto y ordenados por un médico, no el cuidado personal o de compañía continuo. La mayoría de las familias paga de forma privada, usa un seguro de cuidado a largo plazo o beneficios de veteranos. Personal Touch Home Care es de pago privado y no factura a Medicare ni a Medicaid.
Muchas pólizas de cuidado a largo plazo sí cubren el cuidado no médico en el hogar, pero los requisitos varían según la aseguradora y el año de la póliza — algunas exigen una agencia con licencia, un periodo de espera o cierto nivel de ayuda con las actividades diarias. Aceptamos varios planes de cuidado a largo plazo. Llame o envíe un mensaje al (575) 639-3341 con el nombre de su aseguradora y le diremos cómo está.
Depende del horario que necesite y de la disponibilidad actual de cuidadores — la cobertura nocturna y de 24 horas requiere más personal que unas horas de día. Llame al (575) 639-3341 y revisamos la disponibilidad real mientras está en la línea, en vez de prometerle un plazo que no podemos cumplir.
Sí. Cada cuidador pasa una verificación de antecedentes penales por huellas digitales a través del Departamento de Seguridad Pública de Nuevo México y del FBI, conforme a la Ley de Verificación de Antecedentes Penales de Cuidadores de Nuevo México, además de prueba de tuberculosis y autorización de salud antes de cualquier contacto con clientes.
Sí. Cubrimos visitas por hora, turnos nocturnos y cuidado continuo de 24 horas en Las Cruces y los alrededores, incluidos fines de semana y días festivos. La cobertura de 24 horas se arma con varios cuidadores en turnos rotativos para que nadie trabaje agotado.
Personal Touch Home Care atiende Las Cruces, Mesilla y las comunidades cercanas del condado de Doña Ana, en el sur de Nuevo México. Si está justo afuera de esa zona, llame de todos modos — le diremos con honestidad si podemos cubrirlo de forma confiable en lugar de aceptar el caso y fallarle.
Sí, y es uno de los arreglos más comunes. El hospicio brinda enfermería, medicamentos y equipo en un calendario de visitas. Nuestros cuidadores cubren las horas intermedias — confort, presencia, noches y apoyo a la familia — trabajando junto al equipo de hospicio, no en su lugar.
Es normal, y casi siempre tiene que ver con el control y la vergüenza, no con usted. Suele funcionar mejor empezar poco a poco — unas horas de compañía, ayuda con la casa antes que con el cuerpo — y dejar que se construya una relación antes de comenzar el cuidado personal. Díganoslo en la primera llamada y planeamos el acercamiento con usted.
Sí. Personal Touch Home Care cuenta con personal y cuidadores bilingües en inglés y español, y asignamos según el idioma de la familia. Todo nuestro servicio está disponible en español.
En ambas. Nuestros cuidadores trabajan en casas, departamentos, comunidades de vida independiente y asistida, y a veces como acompañantes uno a uno durante una estancia en el hospital o en rehabilitación cuando la familia quiere presencia continua.
Llame y hágala. Quien conteste lleva mucho tiempo en esto y le dirá la verdad, incluso cuando la respuesta sea que necesita a alguien distinto a nosotros.
