¿Qué incluye de verdad?

Cuidado personal (baño, vestirse, arreglo, ir al baño), preparación de comidas, limpieza ligera y lavandería, mandados y despensa, transporte a citas, recordatorios de medicamentos, ayuda con movilidad y traslados, compañía, y relevo para que un familiar descanse. La noche, el fin de semana y las 24 horas son opciones de horario para todo lo anterior.

No. Limpieza ligera significa mantener el espacio de la persona seguro y habitable — sus trastes, su ropa, su baño, pasillos libres. No es limpieza profunda, ni alfombras, ni ventanas, ni limpiar lo de los demás de la casa. Si una casa se atrasó mucho, tenemos un servicio aparte de limpieza de emergencia justo para eso.

Sí. Buena parte de nuestro trabajo tiene que ver con pérdida de memoria, y eso define cómo asignamos: el mismo grupo pequeño de cuidadores siempre que se pueda, porque una cara nueva puede reiniciar la confusión en cada visita. Díganos en la primera llamada cómo es el comportamiento de verdad, incluidas las noches, para planear sobre la situación real y no sobre una descripción general.

Cosas pequeñas que mantienen la casa andando — darle de comer al gato, sacar al perro — normalmente no son problema cuando son parte de la rutina diaria de la persona. Digálo en la evaluación para que entre en el plan y no se vuelva una petición incómoda después.

Nada de enfermería, curación de heridas, inyecciones, sueros, sondas urinarias o de alimentación. Nada de terapia física. No decidimos medicamentos. Nada de cargar peso que sea inseguro para una sola persona, ni escaleras, ni trabajo de patio. Y no aceptamos un caso que no podamos cubrir bien — si no podemos con las horas que necesita, se lo decimos en lugar de prometer y luego cancelar.