Desde la oficina hasta la puerta de su casa, un equipo pequeño está detrás de cada visita. Usted no está contratando una agencia — está dejando entrar a alguien en la vida de su ser querido. Por eso examinamos, capacitamos y elegimos a cada cuidador como si estuviéramos eligiéndolo para nuestra propia madre.
Cada cuidador pasa por una verificación de antecedentes penales basada en huellas digitales a través del Departamento de Seguridad Pública de Nuevo México y del FBI, conforme a la Ley de Verificación de Antecedentes Penales de Cuidadores de Nuevo México. Volvemos a verificar cuando la ley lo exige.
La capacitación formal viene antes de la asignación: seguridad del cliente, transferencias y movilidad, control de infecciones, cuidado personal y dignidad, nutrición y reconocimiento de emergencias — más orientación específica para el cliente antes de que alguien entre a su hogar.
Nuestros cuidadores no están aprendiendo con su familia. La mayoría lleva entre diez y quince años haciendo este trabajo — han visto la demencia, la recuperación de una caída, el final de la vida y el buen día común y corriente.
Se requiere evaluación de tuberculosis y autorización general de salud antes del contacto con el cliente, y se mantiene al día — una protección básica para adultos mayores, que son quienes más riesgo corren.
Certificación vigente en RCP y primeros auxilios, para que los primeros minutos de una emergencia estén en manos de alguien que sabe exactamente qué hacer.
La capacitación no termina el día de la contratación. Cada cuidador completa horas de servicio documentadas cada año — cuidado de la demencia, prevención de caídas, seguridad de medicamentos y comunicación con familias bajo estrés.
Muchas familias no saben qué preguntar. Aquí está — para que pueda hacernos las preguntas difíciles, y también a cualquier otra agencia que esté considerando.
Una nota honesta: Personal Touch Home Care atiende a clientes privados, no a Medicare ni Medicaid, y las agencias de pago privado en Nuevo México no están sujetas a los mismos mínimos de horas exigidos por el estado. Aun así los cumplimos. Creemos que la familia que paga de su propio bolsillo merece exactamente el mismo estándar — no uno menor.
No elegimos a quién destacar. Estos son los cuidadores que nuestros clientes mencionaron por su nombre en las cartas que nos escribieron.
Mencionada por su nombre en dos cartas de clientes distintas. Una familia la elogia por ayudar con los medicamentos, las duchas y las comidas; otra dice simplemente que Gabby «hace un trabajo maravilloso».
Recordada en la carta de una clienta por las cosas que no aparecen en ningún plan de cuidado — sentarse a conversar, y hacer que un día largo se sienta más corto.
Un cliente escribió para decir que el trabajo se hace «rápido y bien, con gente amable» — y nombró a Efren al hacerlo.
Si tiene experiencia, paciencia y un corazón para este trabajo, nos gustaría conocerle. Complete la solicitud en línea o descargue el PDF para imprimir.
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